Subcontratación para pequeñas empresas: descripción general de los beneficios clave
Primero lo primero, analicemos el “significado de subcontratación” y luego analicemos ejemplos de subcontratación.
Es la subcontratación de procesos o funciones comerciales a terceros proveedores. La subcontratación es increíblemente popular en todo el mundo. Así pues, hay muchos “ejemplos de subcontratación”.
Las empresas están tratando de reducir costos y mejorar la eficiencia, al mismo tiempo.
Sin embargo, la subcontratación no está inmune a los desafíos. En este artículo, exploraremos las ventajas y desventajas de la subcontratación con ejemplos.
Ventajas de la subcontratación
Ahorro de costes
La subcontratación ofrece varias ventajas. Curiosamente, una de las ventajas más importantes de la subcontratación es el ahorro de costes.
Las empresas pueden reducir significativamente los costos laborales subcontratando tareas a países con salarios más bajos.
Por ejemplo, numerosas empresas con sede en EE. UU. subcontratan el servicio al cliente y el soporte técnico a países como India y Filipinas. No es ningún secreto que el coste laboral es menor en ambos países.
Además de salarios, las empresas pueden ahorrar en beneficios y gastos. Pequeñas o grandes, todas las empresas necesitan ahorrar dinero.
Una de esas empresas es IBM, una de las empresas de tecnología globales más populares. El gigante tecnológico
ha subcontratado una parte importante de sus servicios a la India. Esta medida ha ayudado a la empresa a gastar menos en salarios y otros costos y, al mismo tiempo, mantener una prestación de servicios de alta calidad.
Acceso a conocimientos especializados
Claro, es importante reducir los costos tanto como sea posible. Sin embargo, también hay otros temas.
Vale la pena señalar que la subcontratación permite a las empresas acceder a habilidades y conocimientos especializados que pueden no estar disponibles por diversas razones. Hay tareas que requieren conocimientos técnicos específicos o tecnología avanzada. No todas las empresas cuentan con empleados que puedan afrontar estos desafíos. No podemos excluir también otras cuestiones.
En pocas palabras, al subcontratar proveedores especializados, las empresas pueden asegurarse de que sus proyectos sean manejados por expertos.
Un buen ejemplo de subcontratación y sus beneficios es Apple Inc.
El gigante tecnológico con sede en Cupertino subcontrata la fabricación de sus productos a empresas como Foxconn.
Esta empresa cuenta con el equipo especializado y la experiencia necesarios para producir productos electrónicos de alta calidad a escala, lo que permite a Apple dedicar más tiempo al diseño y la innovación.
Centrarse en las actividades comerciales principales.
A muchas pequeñas empresas les resulta difícil afrontar una gran cantidad de tareas. Sin embargo, no es necesario realizar un seguimiento de todas las tareas.
En resumen, la subcontratación de funciones no básicas permite a las empresas centrarse en sus actividades comerciales principales.
Lo que es importante es que las pequeñas empresas pueden concentrarse en actividades estratégicas que impulsan el crecimiento y la competitividad delegando tareas como soporte de TI y servicio al cliente a contratistas.
Por ejemplo, una pequeña firma de abogados podría subcontratar su soporte de TI a un proveedor de servicios gestionados. Esto permite a los empleados de la empresa mencionados anteriormente no perder el tiempo en cuestiones relacionadas con TI y concentrarse en sus actividades principales.
Mayor eficiencia y productividad.
Es imposible discutir todas las ventajas de la subcontratación por razones obvias. No obstante, conviene mencionar las ventajas más importantes.
La subcontratación puede conducir a una mayor eficiencia y productividad. Encontrar proveedores externos es una buena idea, ya que a menudo tienen procesos optimizados y tecnologías avanzadas.
La calidad y la rapidez juegan un papel importante en el caso de cualquier empresa. Además, la subcontratación puede proporcionar a las empresas acceso a un grupo de talentos global, permitiéndoles operar las 24 horas del día.
Escalabilidad y flexibilidad
Hay muchos ejemplos de subcontratación, ya que a las pequeñas y no tan pequeñas empresas de todo el mundo les gustaría expandir sus operaciones.
Sin exagerar, la subcontratación permite a las empresas ampliar o reducir sus operaciones en función de la demanda. Esto es particularmente útil en el caso de empresas más pequeñas.
Permite a las empresas más pequeñas ajustar su fuerza laboral y sus recursos sin gastar mucho dinero y tiempo.
Las empresas de fama mundial tienen que adaptarse a un entorno en constante cambio. Por ejemplo, Amazon subcontrata las operaciones de servicio al cliente para manejar el aumento de consultas durante las temporadas altas de compras. La empresa necesita personal adicional durante las temporadas altas de compras. Sin embargo, la alta dirección de Amazon no quiere contratar muchos empleados por un período de tiempo limitado.
Problemas que pueden surgir
No podemos olvidarnos de los desafíos. Es importante discutir las ventajas y desventajas de la subcontratación con ejemplos.
Como se desprende de la información anterior, la subcontratación tiene numerosas ventajas. Sin embargo, no podemos ignorar los problemas.
Los propietarios y administradores de pequeñas empresas deben prestar atención a diversas cuestiones.
Una de las principales desventajas es la pérdida de control sobre determinados procesos de negocio. Cuando las tareas se subcontratan a proveedores externos, los propietarios, así como los gerentes, pueden tener control e influencia limitados sobre cómo se realizan estas tareas. La calidad podría verse afectada como resultado.
Analicemos un ejemplo. Target Corporation no es una empresa pequeña. Sin embargo, incluso para Target, no fue fácil afrontar los desafíos.
La empresa subcontrató las operaciones de su sitio web a un proveedor externo. ¿Qué pasó después?
Target enfrentó desafíos importantes durante una importante actualización del sitio. La falta de control sobre las operaciones subcontratadas provocó caídas del sitio web e insatisfacción de los clientes.
Desafíos de comunicación
La subcontratación puede generar desafíos de comunicación. Manejar los problemas creados por diferentes zonas horarias y culturas es bastante difícil. Pueden producirse malentendidos y retrasos debido a barreras lingüísticas y diferencias en las prácticas laborales.
La comunicación eficaz garantiza que las tareas subcontratadas se completen a tiempo.
Por ejemplo, una empresa de desarrollo de software con sede en EE. UU. que subcontrata sus tareas de codificación a un equipo con sede en Europa del Este puede enfrentar dificultades para coordinar las actualizaciones y reuniones del proyecto debido a la diferencia horaria.
Riesgos de confidencialidad
No importa cuánto intente alguien minimizar las pérdidas potenciales, es imposible eliminarlas por completo.
Los gerentes y propietarios de empresas deben tener en cuenta que la subcontratación conlleva ciertos riesgos, incluidos riesgos de seguridad y confidencialidad.
Compartir información confidencial con empresas de subcontratación y autónomos aumenta el riesgo de filtraciones de datos y acceso no autorizado. Es importante seleccionar socios de subcontratación con medidas de seguridad sólidas, especialmente cuando se trata de grandes empresas.
Las empresas globales también tienen dificultades para hacer frente a los riesgos de confidencialidad. Hace varios años, Marriott International sufrió una filtración de datos que afectó a cientos de millones de huéspedes.
La violación de datos mencionada anteriormente se remonta a un proveedor externo que manejaba el sistema de reservas de Marriott, lo que subraya los riesgos asociados con la subcontratación.
Dependencia de socios externos
La lista de posibles desafíos es larga. Es mejor centrarse en algunas de las cuestiones urgentes. Los gerentes deben recordar que la subcontratación puede crear una dependencia de socios externos para funciones comerciales vitales.
Si un socio no cumple con lo esperado, puede afectar negativamente las operaciones, etc. Además, encontrar un socio diferente es costoso y requiere mucho tiempo.
Las pequeñas y grandes empresas deberían tener cuidado con los proveedores externos. Analicemos el caso de Boeing, una empresa aeroespacial.
El gigante de la aviación enfrentó retrasos en la producción y problemas de calidad con su 787 Dreamliner debido a su dependencia de una compleja red de proveedores subcontratados.
Impacto en la moral de los empleados
No todo el mundo estará contento con la decisión de contratar un socio externo.
Puede tener un impacto negativo en muchos empleados, especialmente si conduce a recortes de empleo o cambios en las responsabilidades laborales. No sorprende que los empleados se sientan amenazados por la presencia de socios externos. Algunos de ellos pueden incluso abandonar una empresa.
Ejemplo : una empresa subcontrata su departamento de atención al cliente y sus empleados pueden sentirse desmotivados y ansiosos por su seguridad laboral. Los gerentes deben discutir las cuestiones mencionadas anteriormente con los empleados para reducir los factores de riesgo.
¿Cómo encontrar un equilibrio perfecto?
Como era de esperar, tiene sus ventajas y desventajas. Sin embargo, el mayor desafío es cómo encontrar el equilibrio perfecto entre ellos.
Es vital que las empresas consideren cuidadosamente las posibles deficiencias e implementen estrategias para minimizar las pérdidas. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas para una subcontratación eficaz:
- Seleccione el proveedor externo adecuado
Elegir el socio adecuado es vital para el éxito. Las pequeñas empresas, no sólo las pequeñas, deben realizar una debida diligencia exhaustiva para evaluar las capacidades y la reputación de los proveedores potenciales, entre otros factores. Es importante seleccionar un socio que se alinee con los valores y objetivos comerciales de la empresa.
- Establecer canales de comunicación claros
Es difícil, si no imposible, sobreestimar la importancia de una comunicación eficaz.
Las empresas deben establecer canales y protocolos de comunicación claros para garantizar que ambas partes estén en sintonía. Las reuniones periódicas y las sesiones de retroalimentación pueden ayudar a prevenir malentendidos.
- Que esperar
Definir claramente las expectativas y las métricas de desempeño es vital para gestionar las tareas subcontratadas. Es importante tener un objetivo específico, así como un cronograma para garantizar que el socio cumpla con lo esperado.
Monitorear y evaluar el desempeño con regularidad puede ayudar a identificar y abordar cualquier problema momentáneamente.
- Implementar medidas de seguridad sólidas
Como se indicó anteriormente, las empresas deben abordar los problemas de seguridad y confidencialidad implementando
medidas de seguridad robustas.
Esto incluye realizar auditorías de seguridad periódicas, cifrar información confidencial y garantizar que los socios cumplan con los estándares y regulaciones de la industria.
- Fomentar una cultura colaborativa
Por último, pero no menos importante, ambas partes deberían unir fuerzas para crear una atmósfera amistosa. Fomentar la comunicación abierta, el respeto mutuo y el intercambio de conocimientos puede ayudar a generar confianza y mejorar el desempeño general.
Pensamientos finales
La subcontratación puede ser una herramienta poderosa para las empresas que buscan reducir costos, acceder a conocimientos especializados y mejorar la eficiencia. Sin embargo, también conlleva posibles deficiencias, como pérdida de control, problemas de comunicación y riesgos de confidencialidad.
Al seleccionar cuidadosamente a los socios adecuados, establecer una comunicación clara e implementar medidas de seguridad sólidas, las empresas pueden maximizar los beneficios de la subcontratación y minimizar sus desventajas.
En última instancia, debe basarse en una evaluación exhaustiva de las necesidades, recursos y objetivos estratégicos de la empresa. Al equilibrar las ventajas y desventajas y adoptar las mejores prácticas, las empresas pueden aprovechar la subcontratación para impulsar el crecimiento, la innovación y la ventaja competitiva en el dinámico entorno empresarial actual.
